ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуг доступа к сервису VILK

г. Краснодар

Редакция от 29 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Юнусова Максима Эрнестовича (ИНН 235606731027, ОГРНИП 326237500122258, далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг доступа к сервису VILK, размещённому в сети «Интернет» по адресу https://vilk.ai (далее — «Сервис», «Сайт»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации Оферта является предложением заключить договор с любым дееспособным лицом (далее — «Заказчик»).

Акцептом Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• —проставление на Сайте отметки о принятии условий настоящей Оферты;
• —регистрация учётной записи в Личном кабинете Сервиса;
• —оформление заявки на приобретение Тарифа либо получение счёта на оплату;
• —оплата счёта Исполнителя;
• —постановка Задания через Личный кабинет.

С момента акцепта договор считается заключённым на условиях Оферты (далее — «Договор»). Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты в порядке присоединения (статья 428 ГК РФ).

1. Термины

1.1. Сервис (VILK) — программно-аппаратный комплекс на базе технологий искусственного интеллекта, предоставляющий Заказчику через Личный кабинет возможность ставить Задания в текстовой форме и получать Результаты их обработки.

1.2. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Заказчику после регистрации. Вход в Личный кабинет производится по логину и паролю Заказчика.

1.3. Задание — поставленный Заказчиком через Личный кабинет запрос к Сервису, включая приложенные к нему материалы.

1.4. Результат — сформированный Сервисом ответ на Задание (текст, документ, таблица, отчёт и тому подобное), носящий информационный и рекомендательный характер.

1.5. Единица работы — расчётная единица объёма обработки Заданий Сервисом. Технически единице соответствует один токен входных либо выходных данных языковой модели, привлекаемой для обработки Задания.

1.6. Пакет — приобретённый Заказчиком объём Единиц работы, зачисляемый на его лицевой счёт в Сервисе. Пакет не является денежными средствами, электронным средством платежа, цифровой валютой или иным денежным суррогатом, не передаётся третьим лицам и не обменивается на денежные средства иначе как в порядке возврата, предусмотренном разделом 7 Договора.

1.7. Тариф — сочетание цены, объёма Единиц работы, Срока Пакета и Ограничений Тарифа. Перечень Тарифов, их цена, объём, срок и Ограничения публикуются на Сайте и в Личном кабинете и доводятся до Заказчика до оплаты.

1.7.1. Ограничения Тарифа — количественные условия доступа, входящие в состав Тарифа наряду с ценой, объёмом и Сроком: число агентов, работающих одновременно; наибольшее число агентов, заведённых в Личном кабинете, включая приостановленных; объём места для хранения файлов; число лиц, имеющих доступ к Личному кабинету Заказчика, с учётом направленных и ещё не принятых приглашений. Значения Ограничений по каждому Тарифу публикуются на Сайте и в Личном кабинете и доводятся до Заказчика до оплаты.

1.7.2. Агент — заведённый Заказчиком в Личном кабинете экземпляр программного сотрудника Сервиса, которому Заказчик ставит Задания. Агент может быть приостановлен Заказчиком. Работающим одновременно считается каждый заведённый и не приостановленный агент, независимо от того, выполняет ли он Задание в данный момент. Приостановленный агент учитывается в наибольшем числе заведённых агентов и не учитывается в числе работающих одновременно.

1.8. Срок Пакета — период со дня зачисления Пакета, в течение которого Заказчик вправе требовать обработки Заданий за счёт Единиц работы этого Пакета.

1.9. Предел расхода на одно Задание — максимальное число Единиц работы, которое может быть израсходовано на обработку одного Задания. Значение публикуется на Сайте.

1.10. Стороны — Исполнитель и Заказчик.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на возмездной основе доступ к функциональности Сервиса в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает услуги на условиях Договора.

2.2. Услуга состоит в предоставлении доступа к программному функционалу (программное обеспечение как услуга). Исполнитель не оказывает юридических, бухгалтерских, аудиторских, налоговых, медицинских, финансовых и иных профессиональных услуг и не принимает решений за Заказчика.

2.3. Что именно покупается. Оплачивая Тариф, Заказчик приобретает право в течение Срока Пакета требовать от Исполнителя обработки Заданий в пределах объёма Единиц работы этого Пакета. Цена, объём и срок каждого Тарифа известны Заказчику до оплаты и фиксируются в счёте.

2.4. Абонентский характер платы. Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в значении статьи 429.4 ГК РФ. Плата по Договору вносится за предоставление Заказчику права в течение Срока Пакета требовать исполнения в согласованном Тарифом объёме.

Согласно части 2 статьи 429.4 ГК РФ плата вносится независимо от того, было ли затребовано Заказчиком соответствующее исполнение и в каком объёме, если иное не предусмотрено законом или договором. Иное предусмотрено разделом 7 Договора: в пределах неистёкшего Срока Пакета Заказчик вправе отказаться от Договора и получить возврат стоимости неизрасходованного объёма.

2.5. Автоматических списаний по Договору нет. Исполнитель не производит периодических (рекуррентных) списаний, не хранит реквизиты банковских карт Заказчика и не продлевает Тариф автоматически. Каждая оплата — самостоятельное действие Заказчика.

2.6. Материальные товары по Договору не реализуются и не доставляются.

2.7. Неотъемлемыми частями Договора являются размещённые на Сайте: описание Тарифов (цена, объём, срок и Ограничения Тарифа), Политика в отношении обработки персональных данных, Приложение № 1 к Договору «Поручение на обработку персональных данных» (https://vilk.ai/legal/poruchenie) и Правила допустимого использования (раздел 9 Договора).

2.8. Доступ на индивидуальных условиях. Исполнитель вправе предоставить отдельным Заказчикам доступ к Сервису на индивидуальных условиях в целях тестирования Сервиса, проведения пилотного проекта или урегулирования претензии. Индивидуальные условия Тарифом не являются, в перечне Тарифов не публикуются и права требовать таких же условий у иных Заказчиков не создают. Ограничения при доступе на индивидуальных условиях сообщаются Заказчику при предоставлении доступа и могут отличаться от Ограничений любого Тарифа.

3. Порядок оказания услуг и приёмка

3.1. Доступ к Сервису предоставляется в режиме самообслуживания через Личный кабинет, круглосуточно, за исключением времени профилактических и технических работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

3.2. Момент начала оказания услуги. Пакет зачисляется на лицевой счёт Заказчика после подтверждения поступления оплаты, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента её поступления Исполнителю. Срок Пакета исчисляется со дня зачисления.

3.3. Исполнение по требованию. Исполнитель обязан обработать каждое Задание Заказчика, поставленное в течение Срока Пакета, в пределах имеющегося объёма Единиц работы и Предела расхода на одно Задание. Неиспользование Заказчиком права требовать исполнения не означает неоказания услуги и недостатком услуги не является.

3.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение Срока Пакета Заказчику была обеспечена возможность ставить Задания и получать Результаты. Фактом приёмки является пользование Сервисом.

3.5. Акт об оказанных услугах формируется по запросу Заказчика в Личном кабинете. Отсутствие подписанного акта само по себе не свидетельствует о неоказании услуг.

3.6. Сроки предъявления претензий. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — направляет мотивированные претензии по качеству в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты обработки соответствующего Задания. Для Заказчика-потребителя применяются сроки, установленные законом (статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»); договором они не сокращаются.

4. Стоимость, порядок оплаты и расчётные документы

4.1. Стоимость услуг определяется Тарифом, действующим на дату выставления счёта, и указывается в счёте. Оплата производится авансом.

4.2. Способы оплаты. Оплата производится безналичным переводом по счёту, выставляемому в Личном кабинете. Иные способы оплаты применяются с момента, когда они фактически предложены Заказчику в Личном кабинете.

4.2.1. Оплата банковской картой и иными электронными средствами платежа. Исполнитель вправе принимать оплату банковскими картами и иными электронными средствами платежа через привлечённые платёжные сервисы. Применяемый платёжный сервис определяется страной, указанной Заказчиком в Личном кабинете:

— Российская Федерация — платёжный сервис банка «Точка». Оплата банковской картой и через Систему быстрых платежей предложена Заказчику в Личном кабинете;

— Республика Казахстан и иные государства — платёжный сервис «Робокасса». Его привлечение Исполнителем предполагается; техническая возможность приёма оплаты через него не создана.

Выбор платёжного сервиса по указанной Заказчиком стране не определяет применимое к Договору право и не влияет на него (пункт 15.4.1).

Настоящий пункт не подтверждает, что оплата картой уже доступна, и не создаёт у Заказчика права требовать её предоставления. Каждый из указанных способов считается предоставленным Заказчику только с момента, когда он фактически предложен Заказчику в Личном кабинете; до этого момента оплата производится в порядке пункта 4.2. Исполнитель вправе заменить платёжный сервис или привлечь дополнительный с соблюдением остальных условий настоящего пункта.

До подтверждения платежа Заказчику на странице оплаты сообщаются полное наименование организации, принимающей платёж, её идентификационные данные (для организаций, зарегистрированных в Российской Федерации, — ИНН и ОГРН; для иностранных — регистрационный номер в стране регистрации) и перечень поддерживаемых платёжных систем. Эти сведения различаются в зависимости от страны Заказчика и применяемого платёжного сервиса и приводятся применительно к тому сервису, через который совершается конкретный платёж.

4.3. Валюта расчётов. Если не применяется порядок, предусмотренный пунктом 4.3.1, цена услуг выражается и оплачивается в рублях Российской Федерации. Заказчику-потребителю цена во всех случаях доводится в рублях.

4.3.1. Расчёты с Заказчиками-нерезидентами. Валюта долга и валюта платежа. Заказчику, являющемуся нерезидентом Российской Федерации в значении Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле», Исполнитель вправе предложить один из двух порядков расчёта — с момента, когда соответствующий способ фактически доступен в Личном кабинете. Применяемый порядок указывается в счёте, до его оплаты.

4.3.1.1. Порядок «А» — рублёвый долг, платёж в долларах США. Цена выражена в рублях. Счёт содержит: цену в рублях, курс, дату его определения, сумму в долларах США и срок, в течение которого этот расчёт действителен. Оплата указанной в счёте суммы в долларах США погашает рублёвый долг полностью, независимо от последующего изменения курса, если обязанность по оплате исполнена (пункт 4.4) в пределах срока действия расчёта. Разница, возникшая от округления суммы в долларах США, задолженности Заказчика не образует.

4.3.1.1.1. Автоматического пересчёта по курсу на день платежа не производится. Если счёт не содержит всех сведений, перечисленных в пункте 4.3.1.1, либо срок действия расчёта истёк, платёж по такому счёту не совершается: Исполнитель по обращению Заказчика выставляет новый счёт с новым курсом, новой суммой в долларах США и новым сроком. Сумма, подлежащая уплате, всегда известна Заказчику до перевода.

4.3.1.1.2. Задержка на стороне банка срок действия расчёта не сокращает. Если Заказчик направил распоряжение о переводе в пределах срока действия расчёта, а средства поступили позже из-за задержки в банке или платёжной системе, расчёт, указанный в счёте, сохраняется, и Исполнитель зачисляет Пакет на его условиях. Это правило согласовано с абзацем вторым пункта 4.4 и имеет преимущество перед пунктом 4.3.1.1.1. Подтверждением служит документ банка о дате исполнения распоряжения.

4.3.1.2. Порядок «Б» — валютный долг. Цена выражена в долларах США и оплачивается в долларах США. По соглашению сторон, оформленному счётом, платёж может быть совершён в рублях; в этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу Банка России на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены счётом (пункт 2 статьи 317 ГК РФ).

4.3.1.3. Комиссии.

4.3.1.3.1. Исполнитель не взыскивает с Заказчика-потребителя удержанные при переводе комиссии. Обязанность потребителя по оплате считается исполненной по правилу пункта 4.4 в сумме, указанной в его распоряжении о переводе; удержания банков и платёжных систем на объём оказываемой услуги не влияют и доплаты Исполнителю не порождают.

4.3.1.3.2. Для иных Заказчиков комиссию банка отправителя несёт Заказчик, комиссию банка получателя — Исполнитель, комиссии банков-посредников (корреспондентов) — Заказчик. Иное распределение согласовывается до выставления счёта.

4.3.1.3.3. Недостача до 3 % — на Исполнителе. Если поступившая сумма меньше суммы счёта из-за удержаний банков-посредников и недостача не превышает 3 % суммы счёта, Исполнитель относит её на себя и зачисляет Пакет в полном объёме. Порог считается только по удержаниям банков-посредников: комиссия банка получателя в расчёт порога не входит, её и без того несёт Исполнитель (пункт 4.3.1.3.2).

4.3.1.3.4. Недостача свыше 3 %, а равно поступление платежа по неполному или просроченному счёту, урегулируются в едином порядке пункта 4.3.1.4.

4.3.1.4. Единый порядок при расхождении платежа со счётом. Доплат Исполнитель не требует ни в каком случае. Иных порядков урегулирования расхождений по платежу настоящая Оферта не устанавливает.

4.3.1.4.1. Когда порядок НЕ применяется. Он не применяется к расхождениям, которые уже урегулированы другими пунктами и не требуют никаких действий Заказчика: — недостача не свыше 3 % из-за удержаний банков-посредников (пункт 4.3.1.3.3); — удержания при переводе у Заказчика-потребителя (пункт 4.3.1.3.1); — задержка средств на стороне банка или платёжной системы при своевременно направленном распоряжении (пункт 4.3.1.1.2). Во всех трёх случаях Пакет зачисляется, и настоящий порядок не запускается. Если наряду с ними имеется иное, самостоятельное расхождение, настоящий порядок применяется только к нему.

4.3.1.4.2. Сначала Исполнитель пытается зачислить, а не вернуть. Если поступившей суммы достаточно для оплаты цены, указанной в счёте, по официальному курсу Банка России на день поступления средств, Исполнитель зачисляет Пакет в полном объёме. Проверка производится Исполнителем самостоятельно и обращения Заказчика не требует. Это правило применяется и тогда, когда счёт был неполным или срок действия расчёта по нему истёк.

4.3.1.4.3. Если поступившей суммы недостаточно — возврат, и решения Заказчика для этого не ждут. Исполнитель возвращает поступившую сумму в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления средств Исполнителю либо привлечённому им платёжному сервису и в тот же срок уведомляет Заказчика. Доплату Исполнитель не запрашивает и не принимает. Если Заказчик желает приобрести Пакет, он оплачивает новый счёт; такой платёж рассматривается как самостоятельный и оценивается по тем же правилам заново.

4.3.1.4.4. Излишек. Если поступившая сумма больше суммы счёта, Пакет зачисляется, а излишек по выбору Заказчика засчитывается в счёт последующих платежей либо возвращается в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления Заказчика.

4.3.1.4.5. Однократность и расходы. Один и тот же платёж возвращается однократно; возвращённые средства в счёт обязательств Заказчика повторно не зачитываются. Из возвращаемой суммы удерживаются только фактические расходы на обратный перевод; комиссии, удержанные при первоначальном переводе, второй раз не вычитаются. Заказчику-потребителю возврат производится без каких-либо удержаний — расходы на обратный перевод несёт Исполнитель.

4.3.1.4.6. Границы настоящего порядка. а) Соотношение с пунктом 7.5. Пока возврат по пункту 4.3.1.4.3 производится в установленный срок, пункт 7.5 к тому же платежу не применяется: состояние «оплата поступила, а Пакет не зачислен» является правомерным и временным. Если возврат в срок не произведён, пункт 7.5 применяется в полном объёме. б) Законные требования не ограничиваются. Настоящий порядок не ограничивает самостоятельные требования Заказчика-потребителя и не продлевает обязательные сроки их удовлетворения, установленные законом, — в том числе десятидневный срок по пункту 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» по перечисленным в нём основаниям. Ранее заявленное потребителем требование о возврате не требует повторного подтверждения и заново не течёт. в) Отказ от Договора настоящим порядком не регулируется — для него действует раздел 7.

4.3.1.5. Заказчик-нерезидент, являющийся потребителем: только порядок «А». Если Заказчику-нерезиденту, приобретающему услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, предложена оплата в иностранной валюте, к нему применяется только порядок «А» (пункт 4.3.1.1): цена доводится в рублях, доллары США используются исключительно как валюта платежа. Порядок «Б» (пункт 4.3.1.2) к такому Заказчику не применяется. Настоящий пункт не ограничивает обычную оплату в рублях по пункту 4.3.

4.3.2. Оплата в иностранной валюте Заказчиком, являющимся резидентом Российской Федерации, не принимается — валютные операции между резидентами запрещены за установленными законом исключениями (часть 1 статьи 9 Закона № 173-ФЗ).

4.4. Момент исполнения обязанности по оплате. Для Заказчика-потребителя обязанность по оплате считается исполненной в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией (пункт 3 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для иных Заказчиков — с момента поступления денежных средств Исполнителю либо привлечённому им платёжному сервису.

Зачисление Пакета производится после сверки поступления средств (пункт 3.2). Задержка на стороне банка не является просрочкой Заказчика; если она произошла, Исполнитель не начисляет Заказчику санкций и не отказывает в зачислении Пакета по мотиву пропуска срока оплаты счёта.

4.5. Кассовый чек. Заказчику — физическому лицу — направляется кассовый чек в электронной форме на указанный им адрес электронной почты в случаях и в порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Оплата юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем со своего расчётного счёта применения контрольно-кассовой техники не требует.

4.6. Изменение цены. Изменение Тарифа не распространяется на уже выставленные счета и уже зачисленные Пакеты: условия покупки фиксируются в счёте на дату его выставления и не меняются между выставлением счёта и оплатой.

4.7. Окончательность цены. Цена, указанная в Тарифе и в счёте, является окончательной и включает все налоги, подлежащие уплате Исполнителем в связи с оказанием услуг. Если законом на Исполнителя возложена обязанность предъявить Заказчику налог на добавленную стоимость, его сумма указывается в счёте отдельной строкой.

5. Единицы работы, Пакеты и их срок

5.1. Списание. Единицы работы списываются с лицевого счёта Заказчика по факту обработки Задания. Правила пересчёта обработки в Единицы работы, действовавшие на дату выставления счёта на Пакет, применяются к этому Пакету до конца его Срока и в одностороннем порядке не ухудшаются. Изменение правил пересчёта применяется только к Пакетам, счёт на которые выставлен после публикации изменения.

5.1.1. Что входит в расход. В расход Единиц работы по Заданию включается весь объём данных, переданных модели и полученных от неё при обработке этого Задания, в том числе служебные указания, ранее заданный контекст переписки и внутренние вызовы модели, необходимые для получения Результата. Фактический расход по каждому Заданию отображается Заказчику в Личном кабинете.

5.1.2. Резервирование. Перед обработкой Исполнитель вправе зарезервировать необходимое число Единиц; неизрасходованный резерв возвращается на лицевой счёт. Резерв возвращается на тот же Пакет, с которого он был удержан, в том числе если к моменту возврата Срок этого Пакета истёк — в последнем случае возвращённые Единицы доступны в течение 10 (десяти) рабочих дней.

5.2. Предел расхода на одно Задание. Одно Задание не может израсходовать больше Единиц работы, чем установленный Предел. При недостатке Единиц Задание к обработке не принимается, о чём Заказчик уведомляется до начала обработки.

5.3. Оговорка о повторном выполнении. Предел расхода применяется к однократному выполнению Задания. Если Заказчик запускает то же Задание повторно, расход считается заново.

5.4. Очерёдность списания. При наличии нескольких Пакетов первыми списываются Единицы Пакета с наиболее ранним сроком окончания, а при равных сроках — ранее зачисленного.

5.5. Продление и смена Тарифа. Новый объём прибавляется к имеющемуся остатку. Каждый Пакет доживает свой собственный срок; приобретение нового Тарифа срок ранее зачисленных Пакетов не продлевает.

5.5.1. Ограничения при нескольких Пакетах. Если на лицевом счёте Заказчика одновременно действуют Пакеты разных Тарифов, по каждому Ограничению в отдельности применяется наиболее благоприятное для Заказчика значение среди этих Пакетов. Пакет, Срок которого истёк, в расчёт не принимается. Докупка объёма к действующему Пакету Ограничения не изменяет.

5.6. Срок Пакета указывается в счёте и в Личном кабинете до оплаты. По истечении Срока Пакета неизрасходованные Единицы работы этого Пакета аннулируются.

5.7. Предупреждение об истечении Срока Пакета. Исполнитель предупреждает Заказчика в Личном кабинете и по электронной почте о приближении окончания Срока Пакета — не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты аннулирования, с указанием остатка Единиц работы.

5.7.1. Уведомление об исчерпании объёма — другое событие. О снижении остатка Единиц работы ниже установленного порога Исполнитель уведомляет Заказчика по факту достижения порога. Заблаговременное предупреждение здесь невозможно: Заказчик вправе израсходовать весь объём за один день, и обещать предупреждение «за столько-то дней до исчерпания» означало бы обещать непредсказуемое.

5.7.2. Задания, принятые до истечения Срока Пакета. Задание, принятое к обработке до окончания Срока Пакета, обрабатывается до конца, даже если обработка завершается после этой даты. Расход по нему списывается с того Пакета, за счёт которого Задание было принято.

5.8. Бесплатные (пробные) Единицы работы, предоставленные Заказчику без оплаты, возврату и денежной компенсации не подлежат, о чём Заказчик уведомляется при их зачислении.

6. Материалы Заказчика, их хранение и режим сведений

6.1. Права на материалы. Заказчик заверяет, что обладает правами на материалы, загружаемые им в Сервис и включаемые в Задания, и что их обработка Сервисом не нарушает прав третьих лиц, законодательства об интеллектуальной собственности, о персональных данных, о коммерческой, банковской и иной охраняемой законом тайне.

6.2. Целевое использование. Исполнитель использует материалы Заказчика исключительно для обработки его Заданий и оказания услуг по Договору и не использует их для обучения моделей искусственного интеллекта, не передаёт третьим лицам для таких целей и не использует для целей, не связанных с исполнением Договора.

6.2.1. Что Исполнитель может сказать о привлечённых поставщиках. Содержание Задания передаётся поставщику технологий искусственного интеллекта (раздел 8). Условия использования переданных данных на стороне такого поставщика определяются договором с ним. Исполнитель раскрывает действующие условия поставщика — включая допустимые им собственные цели обработки и сроки хранения переданных данных — в Политике в отношении обработки персональных данных.

6.3. Конфиденциальность. Сведения, полученные Исполнителем от Заказчика в связи с исполнением Договора, являются конфиденциальными. Исполнитель не раскрывает их третьим лицам, кроме лиц, привлечённых для обработки Задания (раздел 8), и случаев, предусмотренных законом.

6.3.1. Коммерческая тайна. Режим коммерческой тайны в значении Федерального закона от 29.07.2004 № 98-ФЗ вводится обладателем информации, то есть Заказчиком, путём принятия совокупности мер, предусмотренных законом; нанесение грифа «Коммерческая тайна» с указанием обладателя — одна из таких мер, но сама по себе режим не устанавливает. Независимо от того, введён ли Заказчиком режим коммерческой тайны, Исполнитель обеспечивает конфиденциальность полученных сведений в объёме пункта 6.3.

6.4. Объём хранения. Заказчику предоставляется место для хранения файлов в объёме, установленном Ограничениями выбранного Тарифа (пункт 1.7.1) и указанном в описании Тарифа на Сайте и в Личном кабинете. Объём доводится до Заказчика до оплаты.

6.5. Срок хранения файлов Заказчика. Загруженные Заказчиком файлы и сформированные Результаты хранятся:

• —90 (девяносто) календарных дней с даты последнего обращения Заказчика к файлу — для Заказчиков, оплативших любой Тариф;
• —10 (десять) календарных дней — для Заказчиков, не производивших оплату (пробный доступ).

6.5.1. Что считается обращением к файлу. Обращением Заказчика к файлу считается открытие, скачивание, изменение файла Заказчиком либо использование этого файла в поставленном им Задании. Служебные операции Исполнителя — резервное копирование, проверка целостности, перенос между хранилищами — обращением не являются и срок не продлевают.

6.5.2. Предупреждение. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем удалении не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты удаления, с перечнем файлов. При десятидневном сроке хранения уведомление направляется не позднее третьего дня хранения. Заказчик вправе выгрузить свои файлы из Личного кабинета в любой момент до удаления, а также продлить хранение, обратившись к файлу.

6.5.3. Соотношение с пунктом 10.3. Удаление файлов по истечении сроков настоящего пункта производится на основании настоящего Договора и отдельного подтверждения Заказчиком не требует; правило пункта 10.3 о подтверждении необратимых действий относится к удалению по Заданию Заказчика, а не к плановой очистке по сроку.

7. Отказ от Договора, возврат и перерасчёт

7.1. Право Заказчика-потребителя. Заказчик — физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, — вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ). Это право не может быть ограничено Договором; условие, ему препятствующее, ничтожно.

7.2. Что возвращается. При отказе от Договора Заказчику возвращается стоимость неизрасходованных Единиц работы Пакетов, срок которых на дату отказа не истёк. Расчёт производится по каждому Пакету в отдельности и затем суммируется:

Порядок расчёта. По каждому неистёкшему Пакету остаток Единиц работы этого Пакета делится на первоначальный объём этого Пакета и умножается на фактически уплаченную за этот Пакет цену. Полученные по всем таким Пакетам величины складываются. Из суммы вычитаются документально подтверждённые расходы Исполнителя по настоящему Договору (пункт 7.3).

Бесплатные (пробные) Единицы работы в расчёте не участвуют: их цена равна нулю. Округление производится в пользу Заказчика, до копейки.

7.3. Что относится к фактически понесённым расходам. Только расходы, которые Исполнитель действительно понёс по этому Договору и может показать строкой: невозвращаемая комиссия платёжного сервиса по данному платежу и иные подтверждённые прямые расходы. Стоимость уже выполненной работы повторно не удерживается — она уже учтена уменьшением остатка. Штрафы за отказ, «стоимость обслуживания», доля общих расходов Исполнителя и округления в его пользу не удерживаются. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт с составом расходов.

7.4. Что не возвращается при добровольном отказе. При отказе Заказчика от надлежаще исполняемого Договора не возвращаются: Единицы работы, израсходованные на обработанные Задания; Единицы работы Пакетов, Срок которых истёк; бесплатные (пробные) Единицы работы.

7.4.1. Пункт 7.4 не применяется к требованиям, вызванным нарушением со стороны Исполнителя. Если услуга оказана с недостатками, Сервис был недоступен, Единицы списаны неправомерно или информация об услуге была неполной либо недостоверной, Заказчик сохраняет все требования, предусмотренные законом, — безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, возврат уплаченной суммы и возмещение убытков (статьи 12 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ни факт списания Единиц, ни истечение Срока Пакета такие требования не прекращают и права выбора требования не ограничивают. Меры, предусмотренные пунктом 7.5 (возврат Единиц, продление Срока), применяются Исполнителем по собственной инициативе и не заменяют требования, выбранного Заказчиком.

7.5. Возврат по инициативе Исполнителя, без заявления Заказчика. Исполнитель возвращает Единицы работы или денежные средства самостоятельно, не дожидаясь обращения, если:

• —Единицы списаны дважды за одно обращение к модели;
• —Единицы списаны за Задание, обработка которого не состоялась;
• —оплата поступила, а Пакет не зачислен;
• —списание произведено по неверной цене;
• —Сервис не работал по вине Исполнителя и работа была невозможна — в этом случае Срок Пакета продлевается на время простоя.

7.6. Порядок обращения. Заявление о возврате направляется на info@vilk.ai с адреса электронной почты, привязанной к Личному кабинету, либо письмом от организации. В заявлении указываются: Заказчик, дата и сумма платежа и существо требования.

7.6.1. Если привычный способ обращения недоступен. Утрата доступа к почте учётной записи не лишает Заказчика права на возврат. Заявление принимается с любого адреса или в бумажной форме; в этом случае Исполнитель вправе запросить сведения, позволяющие убедиться, что заявление исходит от Заказчика или его представителя (данные о платеже, логин, реквизиты плательщика, доверенность представителя). Отказ в рассмотрении по мотиву «письмо пришло не с той почты» не допускается.

7.6.2. Момент фиксации расчёта. Остаток Единиц работы и состав неистёкших Пакетов фиксируются на момент получения Исполнителем заявления об отказе. С этого момента новые Задания за счёт возвращаемых Пакетов не принимаются; уже запущенные Задания завершаются, и их расход учитывается в расчёте. Истечение Срока Пакета после получения заявления на размер возврата не влияет.

7.6.3. Частичный отказ. Заказчик вправе заявить отказ в отношении отдельного Пакета, сохранив остальные Пакеты и доступ к Личному кабинету.

7.7. Сроки. Исполнитель рассматривает заявление и отвечает по существу в течение 3 (трёх) рабочих дней. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления. Этот срок Исполнитель принимает на себя как договорное обязательство.

7.7.1. Сроки удовлетворения требований, установленные законом для случаев нарушения прав потребителя (в том числе десятидневный срок по пункту 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» для требований, связанных с недостатками услуги и с отказом от договора по этим основаниям), применяются независимо от настоящего раздела и им не изменяются.

7.7.2. Срок рассмотрения претензии, установленный пунктом 15.2, не отодвигает сроки возврата по настоящему разделу и сроки, установленные законом.

7.8. Способ возврата. Возврат производится тем же путём, которым поступила оплата: при оплате по счёту — на счёт плательщика, при оплате картой — на ту же карту. Если возврат прежним путём невозможен (счёт закрыт, карта перевыпущена или аннулирована, оплата произведена без открытия счёта, плательщик — третье лицо), Стороны согласовывают иной способ возврата, позволяющий убедиться в получении средств управомоченным лицом. Невозможность возврата прежним путём не является основанием для отказа в возврате.

7.8.1. После возврата соответствующие Пакеты гасятся, обработка Заданий по ним прекращается.

7.9. Полный возврат. Если Заказчик отказался от Договора до зачисления Пакета, уплаченная сумма возвращается полностью.

8. Как устроена обработка Заданий. Привлекаемые лица

8.1. Заказчик уведомлён и соглашается, что для обработки Заданий Исполнитель привлекает сторонних поставщиков технологий искусственного интеллекта, а также поставщиков облачной и серверной инфраструктуры.

8.2. Содержание Задания передаётся такому поставщику в объёме, необходимом для обработки.

8.3. Серверы, на которых работают Сервис и его база данных, а также резервные копии размещены на территории Российской Федерации. Соединение Сервиса с сервисом обмена сообщениями Telegram проходит через узел связи Исполнителя, расположенный в Федеративной Республике Германия; до 27 сентября 2026 года там же находились и сами серверы Сервиса. Поставщик технологий искусственного интеллекта расположен в Республике Сингапур, то есть за пределами Российской Федерации и Европейского союза. Подробности — в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

8.4. Ответственность перед Заказчиком за действия привлечённых лиц несёт Исполнитель.

9. Правила допустимого использования

9.1. Заказчик обязуется не использовать Сервис для:

• —создания, обработки и распространения материалов, оборот которых запрещён законом, в том числе призывающих к насилию, экстремизму и терроризму, материалов с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних;
• —обмана третьих лиц, мошенничества, фишинга, создания поддельных документов и удостоверений;
• —вмешательства в работу чужих информационных систем, подбора паролей, создания вредоносных программ;
• —обхода технических ограничений Сервиса и установленных лимитов, в том числе путём автоматизированного обращения сверх опубликованных ограничений;
• —перепродажи доступа к Сервису, предоставления доступа третьим лицам под видом собственного использования, создания на базе Сервиса конкурирующей услуги;
• —загрузки персональных данных третьих лиц при отсутствии законного основания для их передачи, а также специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.

9.2. Последствия нарушения. При нарушении пункта 9.1 Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису, уведомив Заказчика с указанием конкретного нарушения и предоставив возможность его устранить. На время приостановления течение Срока Пакета приостанавливается и продлевается на соответствующее число дней.

9.2.1. Отказ Исполнителя от Договора. Если нарушение не устранено, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора. При этом Заказчику возвращается стоимость неизрасходованных Единиц работы в порядке раздела 7. В отношениях с Заказчиком-потребителем отказ Исполнителя осуществляется по основаниям и в порядке, предусмотренным законом, и в случае отказа по пункту 2 статьи 782 ГК РФ — при полном возмещении Заказчику убытков. Настоящий Договор дополнительных, не предусмотренных законом оснований одностороннего отказа Исполнителя от договора с потребителем не создаёт.

9.3. Основания отказа в заключении Договора: предоставление Заказчиком заведомо недостоверных сведений; наличие ограничений, установленных законом; отсутствие у Исполнителя возможности предоставить услугу. При наличии возможности предоставить услугу отказ от заключения договора не допускается (пункт 3 статьи 426 ГК РФ). Мотив отказа сообщается Заказчику.

10. Режим действий Сервиса от имени Заказчика

10.1. Сервис по Заданию Заказчика способен не только формировать тексты, но и совершать действия: создавать и изменять файлы в Личном кабинете Заказчика, формировать документы и печатные формы, обращаться к внешним источникам в сети «Интернет», направлять электронные письма, выполнять вычисления в изолированной среде.

10.2. Все такие действия совершаются по Заданию Заказчика и в его интересах. Заказчик признаёт их совершёнными от своего имени и несёт за них ответственность так же, как за собственные действия.

10.3. Действия, требующие подтверждения человеком. Отправка сообщений третьим лицам, необратимое удаление данных Заказчика и совершение расходных операций выполняются только после явного подтверждения Заказчиком конкретного действия.

10.4. Журнал действий. Исполнитель ведёт журнал действий, совершённых Сервисом по Заданиям Заказчика, и предоставляет Заказчику выписку из него по запросу, направленному на info@vilk.ai, в течение 5 (пяти) рабочих дней.

10.5. Исполнитель не отвечает за последствия действий, совершённых Сервисом по Заданию Заказчика, в пределах, установленных разделами 11 и 12.

11. Характер Результата. Отсутствие гарантий результата

11.1. Результат носит информационный и рекомендательный характер. Он не является юридической, бухгалтерской, налоговой, финансовой, медицинской или иной профессиональной консультацией, официальным заключением или указанием к действию.

11.2. Технологии искусственного интеллекта имеют вероятностную природу. Результат может содержать фактические, юридические и иные неточности, неполные или неактуальные сведения. Исполнитель не гарантирует точность, полноту, актуальность и пригодность Результата для конкретных целей Заказчика.

11.3. Решение о совершении любого юридически значимого действия принимает Заказчик, своей волей и под свою ответственность, предварительно проверив Результат и при необходимости привлекая квалифицированных специалистов. Если действие совершается Сервисом по Заданию Заказчика (раздел 10), ответственность Заказчика распространяется на порученное им и подтверждённое им действие. Ошибка исполнения на стороне Исполнителя и действие, совершённое Сервисом за пределами Задания, к таким действиям не относятся и оцениваются по разделу 12.

11.4. Исполнитель не гарантирует достижения какого-либо экономического, коммерческого, юридического или иного результата от использования Сервиса. Предметом Договора является доступ к функциональности, а не достижение результата деятельности Заказчика.

12. Ответственность

12.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса и его соответствия субъективным ожиданиям Заказчика.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за: содержание и последствия использования Результата; решения, принятые Заказчиком или третьими лицами на основе Результата; содержание и правомерность материалов, загружаемых Заказчиком; действия банка Заказчика и платёжной системы при проведении платежа.

12.2.1. За сбои привлечённых им поставщиков технологий и инфраструктуры Исполнитель отвечает (пункт 8.4). Освобождение от ответственности наступает только при наличии обстоятельств непреодолимой силы в значении раздела 16.

12.3. Ограничение размера ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за Пакет, в период действия которого возникло основание ответственности. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки.

12.4. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются к Заказчику-потребителю. Ответственность Исполнителя перед потребителем определяется законом; условия, исключающие или ограничивающие её по основаниям, не предусмотренным законом, недопустимы (подпункт 4 пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей») и ничтожны. Настоящий пункт относится ко всему разделу 12, а не только к пункту 12.3.

12.5. Исполнитель отвечает за действия привлечённых им лиц (раздел 8) как за свои собственные. Ссылка на сбой привлечённого поставщика освобождает Исполнителя от ответственности только в той мере, в какой такой сбой отвечает признакам обстоятельства непреодолимой силы (раздел 16).

12.6. Заказчик возмещает Исполнителю подтверждённые убытки, вызванные нарушением Заказчиком пункта 9.1 или пункта 6.1 (загрузка материалов при отсутствии прав на них). Обязанность Заказчика урегулировать претензии третьих лиц ограничена претензиями, вытекающими из таких нарушений, и не распространяется на претензии, вызванные действиями самого Исполнителя.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Сервис как программу для ЭВМ, на его базы данных, оформление и наименование принадлежат Исполнителю. В состав Сервиса входят компоненты сторонних правообладателей, используемые Исполнителем на условиях соответствующих лицензий; права на них сохраняются за их правообладателями. Заказчику предоставляется право использования функциональности Сервиса в пределах Договора, без перехода исключительных прав.

13.2. Результат. Исполнитель не претендует на исключительные права на Результат и не ограничивает Заказчика в его использовании. Заказчик вправе использовать Результат для любых правомерных целей, без ограничения по территории, сроку и способу, в том числе в предпринимательской деятельности и при оказании услуг своим клиентам. Запрет на создание конкурирующей услуги (пункт 9.1) относится к доступу к Сервису и его функциональности, а не к содержанию полученных Результатов, и настоящий пункт не ограничивает.

13.2.1. Исполнитель не заверяет, что Результат не содержит объектов, права на которые принадлежат третьим лицам. Проверка Результата перед использованием лежит на Заказчике (пункт 11.3).

13.3. Права на материалы, загруженные Заказчиком, остаются за Заказчиком. Исполнитель не приобретает на них прав, кроме права обработки в объёме, необходимом для оказания услуг.

14. Персональные данные

14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и иных лиц в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

14.2. Правовое основание. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется для заключения и исполнения Договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), а также на основании отдельно выраженного согласия Заказчика — в той части, для которой согласие требуется. Акцепт настоящей Оферты согласием на обработку персональных данных не является и его не заменяет.

14.3. Персональные данные третьих лиц в Заданиях. Если Заказчик включает в Задание персональные данные других людей (работников, клиентов, контрагентов), Исполнитель обрабатывает их по поручению в значении части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Условия поручения приведены в Приложении № 1 к Договору «Поручение на обработку персональных данных», размещённом на Сайте по адресу https://vilk.ai/legal/poruchenie и являющемся неотъемлемой частью Договора. Приложение № 1 определяет перечень персональных данных и совершаемых с ними действий, цели обработки, обязанности Исполнителя по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности, требования к защите данных, сроки уведомления Заказчика об инцидентах и порядок прекращения обработки и уничтожения данных.

14.3.1. Кто выступает оператором этих данных, определяется тем, кто определяет цели их обработки, а не заверением Заказчика. Если Заказчик действует от имени организации (работодателя, клиента, доверителя), поручение даётся от имени этой организации, и Заказчик подтверждает наличие у него полномочий на это.

14.3.2. Заказчик обязуется не включать в Задания персональные данные третьих лиц, если он не является их оператором и не уполномочен дать поручение на их обработку от имени оператора. Договор между Исполнителем и Заказчиком основанием обработки данных третьего лица не является: пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ применим лишь к данным лица, которое само является стороной договора, выгодоприобретателем или поручителем по нему.

14.4. Заказчик заверяет, что имеет законное основание для передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц. Согласие самого Заказчика на обработку его данных таким основанием для данных третьих лиц не является.

15. Применимое право, споры, подсудность

15.1. К Договору применяется материальное право Российской Федерации.

15.2. Претензионный порядок. Стороны стремятся урегулировать споры переговорами. Претензия направляется на info@vilk.ai и рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — соблюдение претензионного порядка до обращения в суд обязательно. Для Заказчика-потребителя претензионный порядок обязательным не является и правом на обращение в суд не обусловлен.

15.2.1. Законные сроки имеют преимущество перед сроком пункта 15.2. Если для конкретного требования Заказчика-потребителя закон устанавливает срок удовлетворения короче пятнадцати рабочих дней, применяется срок закона, а не срок настоящей Оферты. В частности, требования, перечисленные в пункте 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в десятидневный срок со дня предъявления. Срок пункта 15.2 — организационный срок ответа на претензию; отсрочкой удовлетворения законных требований он не является и на течение законных сроков не влияет.

15.3. Подсудность. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — рассматриваются по месту нахождения Исполнителя. Споры с Заказчиком-потребителем рассматриваются по правилам пункта 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» — по выбору потребителя; условие, ограничивающее этот выбор, ничтожно.

15.4. Заказчики из других государств. Сервис доступен, помимо Российской Федерации, в Республике Казахстан, Республике Беларусь, Республике Армения и Грузии. К отношениям с Заказчиком, находящимся вне Российской Федерации, применяется право Российской Федерации в той мере, в какой это не противоречит императивным нормам права страны его места жительства (нахождения), в том числе нормам о защите прав потребителей и о защите персональных данных.

15.4.1. Страна, указанная Заказчиком при регистрации, применимого права не определяет. Она используется для оформления расчётных документов. Применимое право определяется по основаниям, установленным законом, в том числе по месту жительства потребителя и по направленности деятельности Исполнителя на соответствующую страну (статья 1212 ГК РФ).

15.5. Язык Договора — русский. Переводы Оферты на иные языки размещаются для удобства; при расхождении преимущественную силу имеет русский текст.

15.6. Бездействие Стороны при нарушении не означает отказа от прав при аналогичных нарушениях в будущем.

16. Форс-мажор

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельство признаётся таковым, если оно одновременно является чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях и находится в причинной связи с неисполнением. Запретительные акты органов власти, эпидемии, военные действия, эмбарго и санкции, стихийные бедствия, массовые сбои сетей связи и энергоснабжения признаются непреодолимой силой лишь при наличии этих признаков, а не в силу одного своего названия.

16.2. Течение Срока Пакета приостанавливается на время действия обстоятельств непреодолимой силы, если из-за них Заказчик лишён возможности пользоваться Сервисом. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней.

16.3. Если такие обстоятельства действуют более 30 (тридцати) календарных дней, Заказчик вправе отказаться от Договора. Исполнитель вправе отказаться от Договора по этому основанию только в отношениях с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем; в отношениях с Заказчиком-потребителем Исполнитель отказывается от Договора исключительно по основаниям и в порядке, предусмотренным законом (пункт 9.2.1).

16.3.1. Освобождение от ответственности не даёт Исполнителю права удержать плату за исполнение, которое не было и не могло быть предоставлено: Заказчику возвращается стоимость неизрасходованных Единиц работы в порядке раздела 7, при этом Пакеты, Срок которых истёк в период действия обстоятельств непреодолимой силы, считаются неистёкшими на соответствующее число дней (пункт 16.2).

17. Срок действия, изменение Оферты, архив редакций

17.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва.

17.2. Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция действует с даты публикации на Сайте и применяется к отношениям, возникшим после этой даты.

17.3. Какая редакция применяется. К отношениям Сторон по каждому приобретённому Пакету применяется та редакция Оферты, которая действовала на дату выставления счёта на этот Пакет; её идентификатор (дата редакции) указывается в счёте и сохраняется в Личном кабинете вместе с Пакетом. К отношениям, не связанным с конкретным Пакетом (регистрация, ведение учётной записи, хранение файлов), применяется редакция, действующая на момент совершения соответствующего действия, с учётом пункта 17.4.

17.3.1. Срок действия счёта. Счёт действителен для оплаты в течение 5 (пяти) календарных дней с даты выставления. По истечении этого срока счёт аннулируется, и Пакет приобретается по новому счёту на условиях действующей редакции.

17.3.2. Исполнитель ведёт архив редакций Оферты с указанием дат и обеспечивает к нему постоянный доступ по ссылке на странице Оферты.

17.4. Цена, объём и Срок уже зачисленного Пакета не изменяются (пункты 4.6 и 5.1). Об изменении Тарифов, правил пересчёта Единиц работы и иных условий, которые будут применяться к последующим покупкам, Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

17.5. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Прекращение Договора не освобождает Стороны от обязательств, возникших до прекращения.

18. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Юнусов Максим Эрнестович

• —ИНН: 235606731027
• —ОГРНИП: 326237500122258
• —Дата государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя: 17.03.2026
• —Орган, зарегистрировавший Исполнителя в качестве индивидуального предпринимателя: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю (адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 235)
• —Адрес для направления претензий, заявлений и юридически значимых сообщений: г. Краснодар, ул. Красная, д. 118
• —Адрес электронной почты для любых обращений, претензий и заявлений: info@vilk.ai
• —Режим работы: Сервис доступен круглосуточно, без выходных. Обращения, претензии и заявления направляются на info@vilk.ai и рассматриваются по рабочим дням с 10:00 до 19:00 по московскому времени; обращение, поступившее в нерабочее время, считается поступившим в ближайший рабочий день.
• —Сайт: https://vilk.ai